FAQ

1. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont conçus en partenariat avec des fournisseurs sélectionnés pour leur savoir-faire et leur sérieux. Selon les références, la fabrication peut se faire en France, en Europe ou à l’international. Chaque article est choisi pour son niveau de sécurité, sa qualité des matériaux et sa conformité aux normes en vigueur.

2. Les meubles sont-ils adaptés aux enfants et sécurisés ?

Oui. Tous nos produits sont pensés pour une utilisation dans une chambre d’enfant. Nous veillons à sélectionner du mobilier avec bords arrondis, peintures non toxiques, matériaux robustes, et conforme aux normes applicables. Chaque fiche produit indique les détails relatifs à la sécurité.

3. Je ne suis pas bricoleur(se) : les meubles sont-ils faciles à monter ?

Absolument. La majorité des meubles sont livrés avec une notice de montage détaillée et les pièces nécessaires. Pour les meubles plus complexes, nous proposons une assistance par message ou email afin de vous aider pas à pas si besoin.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon l’article. En moyenne, la préparation prend 1 à 2 jours ouvrés, puis la livraison 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation. Les délais exacts sont affichés avant validation de la commande. Nous vous envoyons un numéro de suivi dès l’expédition.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids du colis et de votre adresse. Nous proposons régulièrement des offres spéciales et livraisons gratuites sur certains produits ou à partir d’un montant minimum d’achat.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par email à contact@nospetitsreveurs.com.

Si la commande est déjà en cours d’acheminement, une annulation peut entraîner des frais de retour.

7. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Pas de panique !
Prenez des photos du colis et du produit dès réception, puis contactez-nous. Nous prendrons en charge votre demande pour un échange, un remplacement ou un remboursement selon la situation. Votre satisfaction est notre priorité.

8. Proposez-vous des retours et des remboursements ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour changer d’avis. Les produits doivent être non utilisés et dans leur état d’origine. Les détails de la procédure sont disponibles dans nos CGV ou sur demande.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Par email : contact@nospetitsreveurs.com

Via le formulaire de contact : via notre site dans l’onglet Contact-Nous

 

Nous répondons sous 24 heures. 

10. Pourquoi acheter chez Nos Petits Rêveurs ?

Parce que nous savons que l’univers d’une chambre d’enfant doit être rassurant, doux et inspirant.

Nous sélectionnons des produits adaptés aux petits espaces, conçus avec des matériaux de qualité et pensés pour favoriser l’autonomie et l’imaginaire.

Et nous mettons un service client bienveillant au cœur de nos priorités.